Všeobecné OBCHODNÍ a dodací PODMÍNKY THE SOURCE s.r.o.
1. Objednávky
Objednávky kupujícího jsou závazné. Stranou prodávající bude na fax, nebo e-mailovou adresu zasláno potvrzení o přijetí objednávky. Změny nebo zrušení objednávky jsou možné pouze po dohodě s prodávajícím a to pouze písemnou (elektronickou) formou. Závazným potvrzením objednávky prodávajícím, vznikla kupní smlouva mezi prodávajícím a kupujícím. Kupující a prodávající jsou od tohoto momentu vázáni vzájemnými právy a povinnostmi vyplývajícími z uzavřené kupní smlouvy. Vystavením objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s tímto nákupním řádem, a že s ním souhlasí. Kupující má možnost se s těmito obchodními a dodacími podmínkami seznámit před vlastním uskutečněním objednávky. Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká v momentě závazného potvrzení objednávky prodávajícím.
2. Cena
Ceny jsou platné v okamžiku uskutečnění obchodního případu. Cena produktů firmy The Source s.r.o. je platná pouze v případě, že zboží je momentálně skladem v objednávaném množství. V opačném případě si prodávající vyhrazuje právo změny. Cena se může měnit v závislosti na aktuálním kurzu EUR/CZK. Případnou změnu ceny Vám pracovníci obchodního oddělení oznámí při potvrzení objednávky faxem nebo e-mailem.
3. Dodací lhůty
Pro zboží, které držíme skladem, je maximální lhůta pro předání veřejnému přepravci 48 hodin. Pro ostatní zboží je přibližný termín dodání sdělen našimi pracovníky při potvrzení objednávky, je však ovlivněn kapacitou výrobních linek v SRN a poptávkou ve světě. Je nutné si uvědomit, že výrobní linky společnosti INNOVA jsou jediné v západní Evropě a v případě katastrofy, nebo válečného konfliktu se mohu termíny dodání prodloužit až na několik měsíců. V případě, kdy nastanou podmínky vylučující odpovědnost prodávajícího (zásah vyšší moci např.: stávka, válečný konflikt, přírodní katastrofa, porucha ve výrobě dodavatele a podobně) prodávající nenese žádnou odpovědnost za případně vzniklou škodu. V takovém případě rovněž nelze vymáhat smluvní sankce.
4. Převzetí zboží
Převzetím zboží se rozumí potvrzení dodacího listu stranou kupující, nebo potvrzením doručenky při převzetí zboží od přepravce. Zboží je možné po předchozí domluvě s prodávajícím rovněž vyzvednout osobně ve skladu prodávajícího. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že prodávaná věc je při převzetí ve shodě s kupní smlouvou, zejména, že je bez zjevných vad. Pokud není věc při převzetí ve shodě s kupní smlouvou, má kupující práva na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícímu kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo opravou dokladu. Není-li takový postup možný (nelze-li splnit kupujícího požadavek), může kupující požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy.
5. Cena za přepravu
U zásilek je účtováno dopravné a balné ve výši 300,- CZK včetně DPH. Zboží zasíláme prostřednictvím České pošty nebo Geis.
Pro objednávky zákazníků mimo území České republiky se cena přepravy stanovuje dle platného ceníku daného přepravce a je vždy konzultována se zákazníkem.
6. Platební podmínky
Jsou předmětem dohody obou smluvních stran.
Dobírka – nejvýhodnější způsob, pokud je zboží skladem, můžete je mít doma do 48 hodin.
Platba předem – převodem nebo vkladem na náš bankovní účet 43-4365 690 217/0100 vedený u KB Říčany.
Hotovost – při osobním odběru ve skladu prodávajícího – v Mukařově u Říčan.
7. Záruka
Záruka je platná pouze za následujících podmínek a v následujícím rozsahu: s dodaným zbožím se zacházelo a používalo se podle schválených postupů a byly dodrženy veškeré platné zákony, nařízení a pravidla. Jakákoliv odchylka od výše zmíněného zbavuje The Source s.r.o. zodpovědnosti. Na Innova balíčky je poskytována záruka 15 let od data výroby. Skladovacím prostorům, kde teploty dosahují více než 30 stupňů C jako například podkroví, bychom se měli z výše uvedených důvodů tedy vyhýbat, protože by mohlo dojít ke změnám chuti i obsahu na horko citlivých výživných látek, případně by tak mohlo docházet rychleji i k dalším změnám. Pokud je to možné, bylo by dobré se též vyvarovat rychle se měnících výrazně kolísajících teplot.
8. Reklamační řád
Kupující je povinen zkontrolovat zboží hned po jeho převzetí. Reklamace na poškozenou zásilku je nutno uplatnit při jejím převzetí sepsáním reklamačního protokolu s přepravcem a následně neprodleně upozornit stranu prodávající. Reklamace na dodané množství a zjevné vady zboží lze uplatňovat nejpozději do 14 dnů od převzetí zásilky kupujícím. Potravinové balíčky, které jsou na objednání, jsou vyráběny pro konkrétní objednávku v souladu s §53 bod 8/c občanského zákoníku a nevztahuje se na ně 14 denní lhůta pro vrácení bez udání důvodu. Ostatní vady zboží lze reklamovat do 24 měsíců od jeho převzetí. V případě reklamace je kupující povinen uplatnit reklamaci písemně bez zbytečných odkladů. Kupující je při reklamaci povinen doložit potvrzený dodací list nebo daňový doklad. Kvalitativní reklamace jsou v případě zjevných vad posouzeny a vyhodnoceny neprodleně prodávajícím a v případě oprávněnosti reklamace je obratem dodáno odpovídající zboží, nebo rozdíl v ceně řešen formou dobropisu a vrácením peněz. Prodávající nenese odpovědnost za vady vzniklé při přepravě zajišťované kupujícím, vzniklé nevhodným používáním a neodborným zacházením. V případě oprávněné reklamace hradí cenu přepravy prodávající, v opačném případě kupující.
9. Ochrana osobních údajů
Prodávající zpracovává osobní údaje o kupujícím výlučně pro účely plnění práv a povinností dle kupní smlouvy. K jinému zpracovávání osobních údajů o kupujícím je prodávající oprávněn pouze se souhlasem kupujícího. Provedením objednávky vyjadřuje kupující souhlas se zpracováním svých osobních údajů v ní uvedených pro obchodní a marketingové účely prodávajícího, jakož i pro obchodní a marketingové účely jeho obchodních a marketingových partneru. Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné. Kupující má právo kdykoliv svůj souhlas písemně odvolat, dále má právo na přístup k údajům, které se ho týkají, právo požadovat opravu, doplnění, zablokování nebo zlikvidování osobních údajů. Pokud si prodávající nepřeje, aby jeho osobní data byla registrována v databázi prodávajícího, je povinen zaslat prodávajícímu písemné sdělení. Další proces ochrany osobních údajů řeší samostatný dokument (GDPR od 25.5.2018), který je součástí objednávky prostřednictvím těchto stránek.
10. Autorské právo
Bez výslovného písemného svolení společnosti The Source s.r.o. nesmí kupující za jakýmkoliv účelem kopírovat, či rozšiřovat obrázky, ceníky, letáky a další údaje, které jsou ve vlastnictví The Source s.r.o. a ani toto umožnit třetím osobám.
11. Ostatní ujednání
Tyto Všeobecné obchodní a dodací podmínky se řídí právním řádem České republiky.
Kupující prohlašuje, že se před vyplněním objednávky seznámil s těmito obchodními podmínkami a reklamačním řádem prodávajícího a že s těmito souhlasí.